Вопрос? Ответ!

На вопрос отвечает главный врач городской поликлиники № 1 Сергей Кожевников:
– Если встать на сторону пациента, у которого болеет жена, то можно понять его желание максимально быстро получить необходимую услугу. Болезнь близкого человека воспринимается как катастрофа, и нам хочется помочь ему как можно быстрее. А если вдруг на пути к этой цели возникают сложности, то они, как правило, воспринимаются тяжело, вызывая бурную эмоциональную реакцию.
Говоря о сроках предоставления услуг, хочется напомнить, что по существующей программе госгарантий мы должны максимально обеспечить человека плановым обследованием в течение двух недель. Подавляющее большинство пациентов проходит обследование в установленные сроки. И даже если один из специалистов уходит в отпуск, мы пытаемся найти максимально разумный выход, например, увеличиваем время приема.
Надо сказать, что количество ультразвуковых исследований сердца в последнее время увеличилось в разы в связи с активизацией работы Пермского института сердца. Именно с этой целью поликлиникой был приобретен аппарат УЗИ сердца: он поступил в конце декабря 2011 года по программе модернизации. Сейчас мы его максимально используем, уже обучили своего доктора, который постепенно наращивает объем проводимых исследований. До 15 июля в городе идет призывная комиссия, а призывникам достаточно часто требуется проведение УЗИ сердца, поэтому часть направлений уходит в военкомат.
Возвращаясь к вопросу обследований, сообщаю: все, кто получил направление на обследование, могут предварительно записаться на него в шестом окне регистратуры. При возникновении экстренных моментов и наличии объективных причин для срочности, пациенты могут обращаться ко мне лично, к моему заместителю по лечебной части либо обговорить эти моменты с кардиологом. А предложения по улучшению организации лечебного процесса я всегда готов выслушать. Главное, чтобы они были реальными и адекватными.