Можно я Вам позвоню?
Пожилая женщина заглядывает в глаза Андрею: «Я бы хотела всегда к Вам обращаться. Не дадите свой номер телефона?». В ответ: «Хорошо. Звоните».
Мы встретились с Андреем Мещеряковым на его рабочем месте. Молодой мужчина лет 45, с открытым взглядом и прямой спиной, от него веет уверенностью и спокойствием. Андрей руководит бригадой слесарей-сантехников УК «Теплотекс». По отзывам руководства управляющей компании, у него один из лучших участков, хотя дома там в большинстве своём старые (бригада работает в Основном микрорайоне).
«У нас сплочённая команда из пяти человек. Мы друг друга понимаем, никого учить не надо, все своё дело знают, – рассказывает бригадир монтажников внутренних санитарно-технических систем и оборудования (так сейчас называется профессия сантехника). – В такой бригаде работать – одно удовольствие».
А график работы на участке плотный – до 10-12 выходов по аварийным заявкам в день, в период пуска отопления работы ещё добавляется. «Теплотексовцы» справляются, от жителей многоквартирных домов нередко получают благодарности: кто-то позвонит, поблагодарит через диспетчера, кто-то не поленится написать письмо с добрыми словами за добросовестный труд.
«Конечно, не обходится и без конфликтных случаев, – рассказывает Андрей Семёнович. – Например, получаем заявку об аварии на стояке, приходим в квартиру, находим причину течи, хотим поменять стояк, а хозяева жилья ни в какую – стояк зашит наглухо и обложен дорогим кафелем. А о возможности аварии и обеспечении доступа к трубе при ремонте квартиры её владельцы не задумались, создали этим проблемы и соседям, и ремонтной службе. Приходится убеждать дополнительно».
Не церемонятся жильцы домов и с канализацией. Чего только туда не спускают: полотенца, мелкие яблоки вёдрами, ложки, вилки, мыльницы, сотовые телефоны… и даже котят. В «Теплотексе» создали своеобразный музей канализационных находок. Судя по экспонатам этого музея, улов у сантехников богатый и регулярный, и вредителей, засоряющих эти «домашние водоёмы», хватает.
Андрей Мещеряков уже около 10 лет в своей профессии. К нему на практику регулярно приходят студенты Чайковского индустриального колледжа. По словам директора ЧИКа Александра Баранова, «Теплотекс» – единственная управляющая компания в Чайковском, предлагающая помощь учебному заведению в организации и проведении студенческой практики на предприятии, где с начинающими специалистами работают наставники.
«Ребята приходят разные, – рассказывает бригадир, – тех, у кого есть интерес, сразу заметно, их и обучать приятно, за месяц практики молодёжь начинает чувствовать профессию, осваивает некоторые секреты мастерства».
Мещеряков знает своё дело, всегда готов помочь, ведёт себя спокойно, уверенно и доброжелательно – так отзываются о слесаре-бригадире его коллеги и клиенты. Особенно прикипели душой к нему некоторые одинокие пожилые люди. Звонят диспетчеру и каждый раз вызывают именно Андрея Семёновича.
«Приходим мы с напарником к такой бабушке, всё проверим – неисправностей нет, всё работает, а ей поговорить необходимо, чтобы выслушали. Минут 10-15 уделим. Одинокий человек и этому рад», – рассказывает герой нашей истории. Старики просят у него номер сотового телефона, когда нужна помощь, звонят уже лично ему. Бывает, что и глубокой ночью – в двенадцать часов, в три. «Встаю и отправляюсь по адресу, – улыбается Андрей, – бывает, действительно аварийный случай и надо быстро решать ситуацию, бывает, вызывают меня вместо психолога – тут тоже авария, только душевная».
Хороший парень – это не профессия, говорят в народе. Но когда объединяются профессиональное мастерство и душевная щедрость – результат заметен всем. Народная мудрость как всегда права: «Душу вложишь – всё сможешь».
Вера Аверина
Мария Картазаева: «Это мой любимый город и мой любимый театр»
Актриса Чайковского театра драмы и комедии Мария Картазаева уже полгода работает в должности исполняющего обязанности художественного руководителя театра. Она возглавила театр в трудные для него времена, сохранила труппу и с большим оптимизмом смотрит в театральное будущее