Распродажа – не приговор!

В соответствии с законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности. Это можно сделать в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. В случае если в день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата денег, уплаченных за товар. Это требование покупателя должно быть удовлетворено в течение трех дней со дня возврата товара.
Но если потребитель хочет вернуть деньги за не подошедший товар или обменять на аналогичный, он должен соблюсти следующие условия: товар не должен быть в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки должны быть сохранены, а также у покупателя должны быть в наличии товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Но при отсутствии документов, повреждении упаковки или изменении товарного вида продавец может отказать в замене товара или расторжении договора купли-продажи.
Существует еще один способ распродажи. Продавец может снизить цену на товар, который имеет определенный дефект. Например, это может быть холодильник, у которого сбоку царапина или вмятина, или кофточка, на которой есть пятно или у которой потеряна пуговица. О существующих недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Если продавец этого не сделал, то покупатель вправе вернуть товар в магазин. Если же потребитель был предупрежден о существующих изъянах, то он не может вернуть товар в магазин, мотивируя возврат этими недостатками.

Очень часто при продаже товара со скидкой продавец объявляет о том, что гарантийный срок на данный товар не установлен, а в случае обнаружения дефекта покупатель не имеет права ни на обмен, ни на возврат денег. Но это в корне неверно!
В соответствии с законом, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. Кроме того, покупатель вправе вернуть товар, на который гарантийный срок или срок годности не установлен, если недостатки товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня покупки, если законом или договором не установлены более длительные сроки.
По своему выбору потребитель вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законом о защите прав потребителей.
Что касается технически сложного товара, то потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Также он может предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю.
Таким образом, понятие распродажа или продажа со скидкой не должно отражаться на правах потребителя. Покупатель, приобретая товар на распродаже, имеет такие же права, как если бы он покупал его по обычной цене без скидки. Поэтому, если потребителем были соблюдены все требования законодательства, но продавец отказался удовлетворить требования покупателя, у последнего есть право обратиться для защиты своих прав и законных интересов в суд.

---

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.
2. Предметы личной гигиены;
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая.
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания.

---